쿠팡 택배기사의 음주폭행 및 도주 사건, 쿠팡 책임 회피 논란

[동포투데이] 최근 쿠팡 배송 기사가 음주 상태에서 고객을 폭행하고 도주하는 사건이 발생했지만, 쿠팡 측은 이에 대한 책임을 회피하고 있어 논란이 되고 있다.

제보팀장에 따르면 사건의 경위는 다음과 같다. 지난 5월 12일 한 고객이 쿠팡에서 상품을 주문했고, 배송 온 기사가 다른 곳으로 잘못 배송을 해서 고객이 오배송에 대해서 지적하고 사과를 요구하자 배송기사는 주소를 잘못 적었다며 오히려 고객에게 화를 내며 고객을 폭행했다. 고객은 이때 배송기사가 음주를 한게 아닌가 강한 의심이 들었다.

이 사건 이후, 고객은 쿠팡 측에 도움을 요청했지만, 쿠팡은 "본사와 직접 계약한 기사가 아닌 위탁 계약된 배송업체 소속이기 때문에 도움을 줄 수 없다"는 입장을 밝혔다. 또한, "상품에 문제가 있는 것이 아니니 책임질 수 없다"며 형사적인 문제에 대해서는 책임이 없다는 태도를 보였다.

폭행 사건의 피해자는 쿠팡 측에 "앞으로도 배송 기사가 폭행을 하더라도 쿠팡은 책임지지 않겠다는 것이냐"고 물었고, 쿠팡 측은 "그렇다"는 답변을 내놨다. 해당 직원을 채용한 업체 또한 문제 해결에 소극적이었다. 피해자가 정확한 증거를 제출했음에도 불구하고, 업체 측은 "직원이 술을 마시지 않았다고 말했으니 근무에 지장이 없게 하겠다"는 입장을 고수했다. 음주 폭행이 발생했음에도 불구하고 피해자에게는 경찰에 신고하라는 답변만 되풀이했다.

음주 운전 차량은 현장에서 도주했고, 경찰은 수배를 내렸다며 안심시켰지만, 이후 초동 수사를 제대로 하지 않아 수배도 하지 않고 조사도 이루어지지 않았다. 음주 운전자의 동승자도 신상 정보만 확인한 후 집으로 귀가시켰으며, 다음 날이 되어 알콜 측정을 할 수 없는 상황이 되자 경찰은 음주 운전 여부를 조사하는 것이 의미가 없다고 하며 수사 접수를 거부했다. 동승자는 현장에서 술을 마신 것을 인정했으나, 경찰은 이를 제대로 조사하지 않았다.

또한, 차량 번호를 몰랐다는 이유로 수사관은 차량 번호 확인 시도조차 하지 않았고, 신고자가 협조하지 않았다는 이유로 수사를 미뤘다. 유등지구대는 수사 과정에서 잘못이 있으면 처벌받겠다고 하며 청문감사관실에 요청을 하라는 입장만 반복했다.

한편, 현장에서 술을 마신 것을 인정한 동승자는 신고하자마자 도망치다가 붙잡혔지만, 음주 차량이 잡히지 않자 이후 술을 마신 적이 없다고 주장했다. 폭행 이후 해당 기사는 배송 완료 사진을 올리며 자신의 입장을 밝혔고, 쿠팡은 이를 이미 확인된 사실로 인정했다. 그러나 그 사진이 배송 완료 사진으로 등록된 사실조차 인지하지 못하고 있었다.

이러한 상황에서, 고객의 안전과 신뢰를 책임져야 할 쿠팡의 태도는 큰 비난을 받고 있다. 지금이라도 쿠팡은 이러한 문제가 발생하지 않도록 철저한 조치를 취하고, 피해자들에게 적절한 보상을 제공해야 할 것이다.