'춘절대이동' 중국 철도부 '시험대'

귀향이 시작되는 춘절을 앞두고 중국 철도부의 고민은 깊어졌다. 매년 이맘때 쯤 찾아오는 "열차표 전쟁" 때문이다. 2011년 중국 철도부는 12306사이트를 개설하고 열차표 온라인 예매를 시행했지만 명절기간만 되면 접수자 폭주로 마비되거나 다운되고 접속이 불가능한 사태들이 발생했다. 얼마전 허위 신분증 번호로도 온라인 예매가 가능하다는 사실이 드러나면서 철도부가 시스템을 개진을 했음에도 사람들의 불신은 줄지 않고 있다.

 

최근 년간 철도부는 편의성을 고려해 예매방식에 대한 개혁을 부단히 진행하고 관련 해결책을 내놓았다. 2011년 실시된 온라인 예매방식은 시간을 절약하고 장시간 줄을 서서 예매해야 하는 번거로움도 해결해주었으며 비교적 투명한 예매방식이라는 평도 받았다. 그러나 서버 불안정 문제가 제기되면서 온라인 예매 서비스가 대중들의 수요를 만족시키기에는 역부족이었다. 올해에도 어김없이 "춘절대이동"이라는 큰 시험대에 올려진 철도부가 어떤 새로운 돌파구를 마련할지에 기대가 모아지고 있다.

 

"춘절귀향길"은 모든 중국 국민들의 관심사인 만큼 철도부는 기술적 개혁과 과거의 경험을 토대로 하여 진정 국민을 위한 서비스 구축에 힘써야 할 것이다. 그밖에도 클릭 한번에 모든 세상과 연결되는 인터넷 시대에 합류하지 못하는 소외된 이웃들을 위한 서비스 마련 역시 철도부가 고민해야 할 부분일 것이다.<중국국제방송>